Datos de contacto del responsable Identidad: JOSÉ LUIS GANCEDO S.L. (En adelante “La Entidad”)
Dirección: Mercamadrid (Sede Central). Ctra. Villaverde-Vallecas Km. 3,800. Mercado Central de Carnes. Módulo 7. Mercamadrid. 28053 Madrid.
Ciudad: Madrid
Provincia: Madrid
Mail: gancedo@gancedosl.com
Web: https://gancedosl.com/
Registro General de Madrid. DEFINICIONES
- “Comprador” significa la persona y/o organización de compra o se compromete a comprar los bienes del Proveedor.
- “Contrato” significa el contrato entre el proveedor y el comprador para la compra y venta de mercancías que incorporan estas condiciones.
- “Bienes” o “productos”, los artículos que el comprador se compromete a comprar a los proveedores.
- “Proveedor” significa José Luis Gancedo S.L
- “Website” significa www.gancedosl.com
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para comprar en nuestra tienda únicamente debe seleccionar la categoría de productos que desee. Le aparecerá un listado con los productos disponibles a la venta, seleccione el que le interese y una vez dentro de la ficha del producto, seleccione la cantidad de unidades que quiere comprar y pulse el botón de comprar. Puede seguir añadiendo productos a su cesta de la compra o finalizar su pedido, deberá seleccionar la forma de pago de su pedido y rellenar los datos de facturación y envío.
El comprador es responsable de la información facilitada al realizar el pedido, así como de los posibles errores del formulario.
DERECHOS DEL PROVEEDOR
El proveedor se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la web sin previo aviso, sin responsabilidad alguna. El proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin responsabilidad.
A menos que se mostrara en la página web, los precios no están garantizados por cualquier periodo de tiempo. El Proveedor se reserva el derecho a actualizar los precios mostrados y usará sus mejores esfuerzos para asegurar que los precios son correctos en el momento en que el comprador hace un pedido.
ENTREGA
Seguimos estrictos controles de calidad y seguridad para que su pedido llegue cuanto antes y en perfectas condiciones.
La entrega se realizará por la empresa de transportes en frio, para realizar las entregas por las mañanas de lunes a viernes (no festivos) con total garantía de frescura de nuestros productos. El pedido será entregado en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son de 24-72 horas desde que el pedido es recogido en nuestras instalaciones por la agencia de transportes en frio. Los días de recogida son de lunes a jueves, excluidos festivos. Los pedidos realizados a partir de la 13:00 se procesan y envían al día siguiente. Si el pedido se recibe a partir del jueves a las 13:00 horas, viernes, sábado o domingo, se considerará el primer día hábil el lunes siguiente para el procedimiento del pedido. El caso de recibirse en el día previo a un festivo o puente, el pedido se expedirá el primer día laboral (lunes a jueves) tras el mismo. No se realizarán envíos el fin de semana.
José Luis Gancedo S.L. dispone de envíos gratuitos a península en pedidos superiores a 50€.
PEDIDOS
Para consultar el estado de su pedido podrán contactar con nuestras oficinas a través del teléfono 91 8414984 o enviando un correo electrónico a info@gancedosl.com.
Cuando la entrega del pedido no pudiera realizarse por estar el comprador ausente o no poderlo recepcionarlo, no se le devolverá la cantidad estimada en concepto de gastos de envío. Las entregas que no se puedan realizar por dificultades de acceso a la dirección correrán a cargo del cliente tanto a la ida como a la vuelta. En caso de la dirección de entrega tenga ciertas dificultades, por ubicación o cualquier otra excepcionalidad, se deberá notificar al correo info@gancedosl.com con antelación para que el proveedor las tenga en cuenta. Si lo desean pueden contactar con nuestro teléfono de atención al cliente y verificar cualquier excepcionalidad para que no haya problemas en la entrega.
Asimismo, la entrega adicional por parte del transportista, a partir de la segunda falta en el domicilio, también se verá incrementada con un 20% de recargo sobre el importe total de la factura. No se realizarán envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Cualquier pedido podrá ser rechazado o cancelado por José Luis Gancedo S.L. cuando exista error manifiesto en el precio o la información sobre el producto, datos de facturación, pago y/o entrega sean insuficientes o inexactos.
José Luis Gancedo S.L. no será responsable de los retrasos causados por causas ajenas a su voluntad o fuera de control. José Luis Gancedo S.L. no se hace responsable de las inexactitudes de los datos de entrega facilitados por el comprador, debiendo cargar el comprador con los costes adicionales cuando un error o inexactitud impliquen la realización de un nuevo envío o cualquier actuación que implique un coste adicional.
DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Dadas las características de nuestros productos, alimenticios y perecederos, el derecho de desestimiento reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procederá, dado que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, según lo dispuesto en el artículo 102.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y su posterior modificación por la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 103.d).
Es responsabilidad del comprador examinar el embalaje y mercancías con mucho cuidado por cualquier daño, si el embalaje no llega en buenas condiciones, caja abierta y/o dañado en el transporte, deben hacerlo constar en el albarán que le hará firmar el transportista y notificarlo al proveedor por correo electrónico a info@gancedosl.com, enviando fotografía con la incidencia. Si no observa inicialmente que el pedido está dañado en su embalaje y firma la entrega de su pedido este se considerará aceptado sin posibilidad de devolución.
En caso, de producto en mal estado o error del producto/s enviados, JOSÉ LUIS GANCEDO S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Dispone de un plazo de devolución de 24 horas desde su recepción y debe comunicarnos a la mayor brevedad el incidente de su pedido a través del teléfono de atención al cliente 91 8414984 o en el correo electrónico info@gancedosl.com, indicando el problema y su número de pedido. Envíen fotografía por mail. Sin fotografía no podemos tramitar la incidencia. Pasado este plazo no nos hacemos responsables. Las devoluciones y cambios serán procesadas y cualquier devolución de dinero será realizada a la tarjeta de crédito (en caso de que el consumidor haya elegido esa forma de pago).
Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error José Luis Gancedo S.L. los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, en su embalaje original y sin haber sido consumido total o parcialmente, de lo contrario la mercancía no se aceptará como devuelta.
Todos nuestros productos tienen una garantía de calidad que avala nuestra firma, trazabilidad y control, en ningún caso esta garantía es aplicable a la manipulación de los artículos ocasionados por el consumidor. La garantía reemplaza el producto a coste cero, pero nunca devuelve la totalidad del importe pasadas las 24 horas de la entrega.
Los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación con la realidad lo más aproximada, pero no son 100% fiables, debido a que los colores pueden ser percibidos de manera diferente a la real dependiendo de las pantallas que utilicemos, los niveles de la luz y contraste y además condiciones externas a nuestra web, para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico, estamos encantados de escucharle y ayudarle ya que en las devoluciones por motivos técnicos correrán a cargo del cliente.
PRECIOS
Los precios de los productos ofrecidos en la web incluyen el IVA, el cual figurará desglosado en el momento del pedido y en la correspondiente factura, por los conceptos devengados. El comprador acepta los precios publicados en este sitio web.
Adicionalmente, y de forma puntual, se ofrecerán descuentos, promociones y códigos de descuento, estos vales de descuento no se pueden combinar con otros descuentos o promociones. Una vez que haya introducido el código de descuento en la caja, el descuento será deducido de la cantidad final, sin que usted tenga que hacer nada. No es posible utilizar dos códigos descuento.
En el caso de que se trate de una promoción o descuento genérico de nuestra tienda online el precio saldrá reflejado directamente en cada producto, con el precio antigua tachado y el nuevo en un color llamativo.
Tal y como aparece redactado en la página web y una vez que el comprador haya finalizado su selección de productos a medida, se incluirán todos los gastos adicionales. El precio total, incluido el IVA y la entrega, se mostrarán y se aceptarán antes de la confirmación del pedido.
El precio total que usted paga por la mercancía será mostrado en el carro de la compra y en su factura. El proveedor se reserva el derecho de ajustar el precio de venta para tener en cuenta cualquier aumento del precio de nuestros proveedores, la imposición de nuevos impuestos o aranceles, error tipográfico o error en la información de precios por nuestra parte. Si el proveedor ha visto motivo para ajustar el precio, se le ofrecerá la posibilidad de cancelar la orden antes del envío de las mercancías sin penalidad de ningún tipo.
En el caso de que el producto aparezca con un precio incorrecto debido a lo anterior citado, el proveedor tendrá derecho de denegar o cancelar cualquier pedido emitido con el precio incorrecto, aunque el pedido haya sido confirmado. Si su pago ha sido procesado y posteriormente cancelada su orden, el proveedor emitirá inmediatamente un reembolso por el valor total de la cantidad procesada.
FORMAS DE PAGO
Los productos adquiridos deberán abonarse mediante tarjeta bancaria (Visa o Mastercard) y Bizum. No se admiten pagos contra reembolso ni transferencias bancarias.
Todas las transacciones que se realicen a través de nuestra plataforma de pago contarán con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirientes.
Utilizamos estándares de seguridad para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito, los bancos, Visa y MasterCard, han diseñado nuevos estándares de seguridad que certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta.
El cliente es dirigido a una página segura de Banco Santander en la que se solicitan los datos de la tarjeta:
- Nº de tarjeta
- Fecha de caducidad
- CVV (código de verificación de tarjeta)
Una vez que el proveedor recibe la confirmación de pago por parte del comprador, enviaremos un mail de confirmación de orden (incluyendo detalles de la mercancía solicitada y el precio).
El precio total que usted paga por la mercancía será mostrado en el carro de la compra y en su factura. El Proveedor se reserva el derecho de ajustar el precio de venta para tener en cuenta cualquier aumento de los precios de nuestros proveedores, la imposición de nuevos impuestos o aranceles, error tipográfico o error en la información de precios por nuestra parte, Si el proveedor se ha visto motivo para ajustar el precio, se le ofrecerá la oportunidad de cancelar la orden antes del envío de las mercancías sin penalidad de ningún tipo.
En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a lo anterior, el Proveedor tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier pedido emitido con el precio incorrecto, aunque el pedido haya sido confirmado. Si su pago ha sido procesado y posteriormente cancelada su orden, el proveedor emitirá inmediatamente un reembolso por el valor total de la cantidad procesada.
El pago se realiza en el momento de realizar el pedido, independientemente del tiempo de espera especificado indicado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Podrá contactar con nuestro servicio de Atención al cliente en horario de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes en el 91 8414984. También puede escribirnos un correo a info@gancedosl.com.
