ENTREGA
Seguimos estrictos controles de calidad y seguridad para que su pedido llegue cuanto antes y en perfectas condiciones.
La entrega se realizará por la empresa de transportes en frio, para realizar las entregas por las mañanas de lunes a viernes (no festivos) con total garantía de frescura de nuestros productos. El pedido será entregado en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son de 24-72 horas desde que el pedido es recogido en nuestras instalaciones por la agencia de transportes en frio. Los días de recogida son de lunes a jueves, excluidos festivos. Los pedidos realizados a partir de la 13:00 se procesan y envían al día siguiente. Si el pedido se recibe a partir del jueves a las 13:00 horas, viernes, sábado o domingo, se considerará el primer día hábil el lunes siguiente para el procedimiento del pedido. El caso de recibirse en el día previo a un festivo o puente, el pedido se expedirá el primer día laboral (lunes a jueves) tras el mismo. No se realizarán envíos el fin de semana.
José Luis Gancedo S.L. dispone de envíos gratuitos a península en pedidos superiores a 50€.
PEDIDOS
Para consultar el estado de su pedido podrán contactar con nuestras oficinas a través del teléfono 91 8414984 o enviando un correo electrónico a info@gancedosl.com.
Cuando la entrega del pedido no pudiera realizarse por estar el comprador ausente o no poderlo recepcionarlo, no se le devolverá la cantidad estimada en concepto de gastos de envío. Las entregas que no se puedan realizar por dificultades de acceso a la dirección correrán a cargo del cliente tanto a la ida como a la vuelta. En caso de la dirección de entrega tenga ciertas dificultades, por ubicación o cualquier otra excepcionalidad, se deberá notificar al correo info@gancedosl.com con antelación para que el proveedor las tenga en cuenta. Si lo desean pueden contactar con nuestro teléfono de atención al cliente y verificar cualquier excepcionalidad para que no haya problemas en la entrega.
Asimismo, la entrega adicional por parte del transportista, a partir de la segunda falta en el domicilio, también se verá incrementada con un 20% de recargo sobre el importe total de la factura. No se realizarán envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Cualquier pedido podrá ser rechazado o cancelado por José Luis Gancedo S.L. cuando exista error manifiesto en el precio o la información sobre el producto, datos de facturación, pago y/o entrega sean insuficientes o inexactos.
José Luis Gancedo S.L. no será responsable de los retrasos causados por causas ajenas a su voluntad o fuera de control. José Luis Gancedo S.L. no se hace responsable de las inexactitudes de los datos de entrega facilitados por el comprador, debiendo cargar el comprador con los costes adicionales cuando un error o inexactitud impliquen la realización de un nuevo envío o cualquier actuación que implique un coste adicional.
DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Dadas las características de nuestros productos, alimenticios y perecederos, el derecho de desestimiento reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procederá, dado que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, según lo dispuesto en el artículo 102.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y su posterior modificación por la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 103.d).
Es responsabilidad del comprador examinar el embalaje y mercancías con mucho cuidado por cualquier daño, si el embalaje no llega en buenas condiciones, caja abierta y/o dañado en el transporte, deben hacerlo constar en el albarán que le hará firmar el transportista y notificarlo al proveedor por correo electrónico a info@gancedosl.com, enviando fotografía con la incidencia. Si no observa inicialmente que el pedido está dañado en su embalaje y firma la entrega de su pedido este se considerará aceptado sin posibilidad de devolución.
En caso, de producto en mal estado o error del producto/s enviados, JOSÉ LUIS GANCEDO S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Dispone de un plazo de devolución de 24 horas desde su recepción y debe comunicarnos a la mayor brevedad el incidente de su pedido a través del teléfono de atención al cliente 91 8414984 o en el correo electrónico info@gancedosl.com, indicando el problema y su número de pedido. Envíen fotografía por mail. Sin fotografía no podemos tramitar la incidencia. Pasado este plazo no nos hacemos responsables. Las devoluciones y cambios serán procesadas y cualquier devolución de dinero será realizada a la tarjeta de crédito (en caso de que el consumidor haya elegido esa forma de pago).
Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error José Luis Gancedo S.L. los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, en su embalaje original y sin haber sido consumido total o parcialmente, de lo contrario la mercancía no se aceptará como devuelta.
Todos nuestros productos tienen una garantía de calidad que avala nuestra firma, trazabilidad y control, en ningún caso esta garantía es aplicable a la manipulación de los artículos ocasionados por el consumidor. La garantía reemplaza el producto a coste cero, pero nunca devuelve la totalidad del importe pasadas las 24 horas de la entrega.
Los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación con la realidad lo más aproximada, pero no son 100% fiables, debido a que los colores pueden ser percibidos de manera diferente a la real dependiendo de las pantallas que utilicemos, los niveles de la luz y contraste y además condiciones externas a nuestra web, para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico, estamos encantados de escucharle y ayudarle ya que en las devoluciones por motivos técnicos correrán a cargo del cliente.
